PROVOZ SLUŽEB V CESTOVNÍM RUCHU
PROVOZ SLUŽEB V CESTOVNÍM RUCHU
– terciární sféra
– služby = určeny k uspokojování potřeb účastníků organizovaného cestovního ruchu
Dělení služeb CR:
1. základní – doprava, ubytování, stravování
pozn.: lázeňské služby – mají zvláštní specifika
2. doplňkové – klient může, ale nemusí čerpat, je to dáno typem zájezdu
– průvodcovské služby, pojišťovací služby (připojištění léčebných výloh, pojištění zavazadel, odpovědnost za škodu, pojištění storno zájezdu), směnárenské služby, tlumočnické služby, prodej map, příruček atd.
Další hlediska dělení:
– podle místa, kde je služba nabízena – prvotní je CK
– podle sezónnosti – plná sezóna (duben – říjen)
– časové hledisko – časová ohraničenost volného času (fond volného času)
– destinace – v které cílové zemi klient čerpá služby
Specifika služeb CR:
• vázány na určitý prostor
• na jejich zajištění se podílí celá řada dalších subjektů
• jsou vzájemně zastupitelné – např. dopravce, auto, autobus, ubytovací zařízení
• většinou mají nehmotný charakter
• většinou jsou čerpány s velkým časovým odstupem od jejich zaplacení
