ORGANIZACE CESTOVNÍ KANCELÁŘE
ORGANIZACE CESTOVNÍ KANCELÁŘE
– činnost CK se po roce 1997 zlepšila
– specializace
– všestranné služby
– zkvalitnění služeb
– výběr pracovníků (konkurzy)
nároky na pracovníky
• geografie
• obecně historie eventuelně zaměřeno na určitou destinaci
• základy cestovního ruchu (terminologie, zákonitosti)
• jazykové znalosti
cíle cestovní kanceláře
• uspokojit klientelu
• komerční zájem – zisk
• etická stránka
etické principy – např. v Rakousku existuje Etický kodex
a) jednej ve vztahu k sobě i k ostatním s úctou
b) jednej se všemi čestně a korektně
c) jednej tak, abys svým jednáním prospěl dobré věci
d) představ si sebe sama jako oběť etického konfliktu
